和歌山県・滋賀県のお客様でおそうじを希望される方もご相談に応じます。
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見積り依頼から作業までの流れは？ |
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お電話やメールにてお問い合わせいただきましたら、弊社より汚れでお困りの箇所、清掃内容、ご予算などのご相談をくわしくお伺いいたします。お見積りは、後日お客様のご都合の良い日に合わせてご訪問させていただき、清掃箇所と内容の確認後、ご相談の上、後日見積書を提示し、その後お客様より正式なご依頼をいただき次第、作業日時を打ち合わせいたします。弊社では、お見積りの際、どこまでキレイになるのか？お客様の目の前で、汚れている箇所を無料モニタークリーニングテストを実施してご説明いたしておりますので、詳しくは「はじめての方へ」をご覧下さい。 |
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初めてお掃除を依頼したいと思っているのですが、実際どのような人がどんな時に依頼しているのですか？ |
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一般のご家庭の方から、お年寄りの方、仕事や子育ての忙しい20〜30代女性の方など、やはりキレイ好きの方が多いようです。依頼の多いお掃除箇所としましては、やはり夏冬前のエアコンクリーニングや、引越し前後空部屋清掃、そしてなんと言っても年末の大掃除です。レンジフードやキッチンなど水まわりのおそうじは、常に依頼が多いです。 |
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エリアはどこまで来てもらえるの？出張料はかかるの？ |
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エリアは大阪市内や吹田、豊中、摂津、茨木などの北摂方面、そして守口、門真、寝屋川、東大阪などの北河内方面や堺、和泉方面が中心ですが、神戸や京都、奈良、和歌山方面もお伺い致しております。出張料はよほど遠方でないかぎりはいただきませんが、その際はお見積り時にきちんとご説明させていただいておりますので、ご安心下さい。 |
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清掃中はずっと家にいなくてはいけないのですか？ |
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いえ、そんなことはありません。作業開始前に作業箇所と作業内容の確認を一緒にして頂き、作業終了後に改めて、お客様による最終確認をして頂ければ大丈夫です。一般的には別室で居られるケースが多いですが、一時的な外出をされる方もたくさん居られます。清掃内容によって所要時間も異なりますので、開始前の打ち合わせの時に、あらかじめお客様とご相談させていただいております。 |
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作業当日までに、こちらで何か準備することはあるのですか？ |
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いえ、特にはないですが、作業内容によっては、あらかじめ小物類や私物類の整理をお願いすることはあります。お見積りにお伺いした際、ご説明致しますので、ご不明な点がございましたら何なりとお気軽にご相談ください。 |
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清掃後、支払い時に見積もり金額と異なる請求はない？ |
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ご安心ください。清掃当日にお見積り以外の追加作業のご依頼がない限りはございません。そのような事がないように、事前にお伺いして清掃箇所や汚れなどを確認した上で、お見積りさせていただいておりますので、汚れ具合が予想と違っていたとか、時間がかかった等での追加料金は一切ございません。 |
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プロのお掃除は、どう違うの？ |
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やはり仕上がりが違います！レンジフードやエアコンなど分解できる物は、細かい内部まで丁寧に分解洗浄しますし、ふだん自分で気になっていてもなかなか落ちない汚れまで、徹底的に洗浄するので仕上がりが違います。それに使う薬剤も、一般に市販されている物とは違う、業務用の特殊な薬剤を使用するので、あきらめていた汚れもキレイになったりします。 |
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なぜ業者によって清掃料金に違いがあるのですか？ |
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清掃料金の内訳の基準は、主に人件費、洗剤類等の資材費、そして諸経費などが考えられますが、大手清掃会社さんや本部や加盟店で構成されているフランチャイズチェーン店（FC店）などは、どうしても売上に応じたロイヤリティーや広告宣伝に伴うストアパーソナリティーなどの契約金を本部に支払う為、その分料金が割高になったりします。その点個人の職人さんやご夫婦で小規模でなされている業者さんは、経費が少なくてすむ分料金は安いかもしれませんが、サービスやアフターケアや保障などに問題があったりするので、料金の違いはその辺が大きな要因になっていると思います。 |
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どうしても落ちにくいという汚れはあるのですか？ |
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正直なところあります。汚れというより、細かいキズの中に入り込んでしまってたり、材質そのものが化学反応によって劣化したり、変色したり、腐食してしまった場合など、素材そのものに原因がある場合は、クリーニングしてもキレイにならないこともあります。それに対して弊社では、お見積りにお伺いした際、無料モニタークリーニングテスト等を行い、事前にご説明致しております。 |
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物が壊れた場合等はどうなるのですか？ |
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万が一そのような事が起こった場合、弊社では、すべてのサービスに東京海上火災保険の「対人」「対物」の損害保険に加入しておりますので、ご安心ください。 |
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